StartupScale 문의하기
궁금한 점, 의견, 또는 문제가 있으신가요? 모든 메시지를 직접 읽고 영업일 기준 1~2일 안에 답변드립니다.
여러분의 이야기를 기다립니다
StartupScale은 직접 발로 뛰는 작은 팀이 만들고 운영합니다. 그래서 여러분이 보내주시는 메시지를 사람이 직접 읽습니다. 경쟁사를 가늠해 보는 창업자든, 새로운 채널을 그려보는 마케터든, 실사를 진행하는 투자자든, 인접 시장을 살펴보는 프로덕트 매니저든, 여러분의 질문과 피드백은 제품을 만들어 가는 가장 직접적인 재료가 됩니다.
리포트에서 어색한 부분을 발견하셨거나, 있었으면 하는 기능이 떠오르셨거나, 그저 StartupScale을 더 쓸모 있게 만들 아이디어를 들려주고 싶으시다면 언제든 연락 주세요. 저희는 고객과의 대화를 가장 값진 제품 인사이트의 원천으로 여기며, 모든 메시지를 빠짐없이 읽습니다. 어딘가로 사라져 버리는 접수 번호 같은 건 없습니다. 팀에서 보내는 짧은 답장이 돌아올 뿐입니다.
연락 방법
이메일이 가장 빠르고 확실한 연락 수단입니다. contact@startupscale.app으로 메일을 보내주시면 자동 응답이 아니라 사람이 직접 답장을 드립니다.
보통 영업일 기준 1~2일 안에 답변드립니다. StartupScale은 대한민국에서 운영되며, 주말이나 공휴일에 보내주신 문의는 답변이 조금 더 늦어질 수 있습니다. 더 빠르게 도와드릴 수 있도록, 분석하시던 회사의 URL이나 도메인, 계정을 사용 중이시라면 가입 이메일 주소, 그리고 기대했던 결과와 실제로 일어난 일을 간단히 적어 주세요. 화면이 이상하게 보일 때는 스크린샷을 함께 보내주시면 큰 도움이 됩니다.
- 이메일: contact@startupscale.app
- 평균 응답 시간: 영업일 기준 1~2일 이내
- 함께 적어 주시면 좋은 정보: 분석한 URL, 가입 이메일, 그리고 문제 상황에 대한 구체적인 설명
이런 내용을 문의해 주세요
사실상 무엇이든 좋습니다. 더 빠르게 안내해 드릴 수 있도록, 자주 들어오는 문의 유형을 정리했습니다. 어떤 경우든 contact@startupscale.app 한 곳으로 보내주시면 알맞은 담당에게 전달됩니다.
- 제품 지원 및 오류 신고: 리포트가 생성되지 않거나, 데이터가 잘못되었거나 빠진 것 같거나, 페이지가 열리지 않거나, 그 밖에 예상과 다르게 동작하는 모든 경우.
- 결제 및 구독: Free, Starter, Pro 요금제에 대한 질문, 업그레이드와 다운그레이드, 세금계산서와 영수증, 해지와 환불 등. 결제는 Stripe를 통해 처리되며, 계정과 관련된 어떤 부분이든 안내해 드립니다.
- 개인정보 및 데이터 요청: 저희가 보유한 계정 정보 확인, 데이터 사본 요청, 또는 계정과 분석을 위해 제출하신 도메인 정보의 삭제 요청. 데이터를 다루는 방식에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.
- 제휴 및 비즈니스 문의: 연동, 데이터 제휴, 대행사나 팀 단위 활용, 그 밖의 협업 방안 등. 회사 소개와 함께 구상하시는 내용을 간단히 들려주세요.
- 보도 및 미디어: 인터뷰 요청, 제품 배경 정보, 기자나 애널리스트의 질문 등. 정확한 정보와 맥락을 기꺼이 제공해 드립니다.
저희가 일하는 방식에 대하여
StartupScale은 콜센터가 아닌 독립 소프트웨어 서비스이기 때문에 별도의 전화 상담 회선을 운영하지 않습니다. 이메일은 요청 내용을 명확한 기록으로 남기고, 답변 전에 계정의 구체적인 상황을 먼저 살펴볼 수 있게 해주며, 무엇보다 저희가 가장 빠르게 응답하는 창구입니다. 어떤 용건이든 contact@startupscale.app이 가장 알맞은 문입니다.
지원뿐 아니라 제품 전반에 해당하는 한 가지 솔직한 안내를 덧붙입니다. StartupScale의 분석은 여러 외부 데이터 출처와 AI 종합을 결합해 생성되며, 확정된 사실이라기보다는 참고용 리서치 자료로 보아 주시기 바랍니다. 리포트에서 부정확해 보이는 부분을 발견하시면 꼭 알려 주세요. 그런 피드백은 기반 데이터와 표현 방식을 개선하는 데 쓰이며, 저희에게 보내주실 수 있는 가장 값진 정보 중 하나입니다.